FAQ’s
Frequently Asked Questions
- CONSEGNE
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a 5,90€ per la spedizione standard che
impiega 3-4 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).
Le spese di spedizione ammontano a 7,60€ per la spedizione express che impiega 1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).
Per gli ordini superiori a 49,00 euro la spedizione è gratuita e sarà attivata in automatico la spedizione express.
Alcuni cap e le isole impiegano 1 giorno lavorativo in più per essere completati.
Le spese di spedizione ammontano a 7,60€ per la spedizione express che impiega 1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).
Per gli ordini superiori a 49,00 euro la spedizione è gratuita e sarà attivata in automatico la spedizione express.
Alcuni cap e le isole impiegano 1 giorno lavorativo in più per essere completati.
Con quali corrieri spedite?
Gli ordini vengono spediti con Poste Italiane
Cosa succede se non sono in casa quando consegnano il pacco?
In caso di mancata consegna, viene lasciato un avviso e programmato in
automatico un secondo tentativo che verrà effettuato il giorno lavorativo
seguente.
E’ disponibile il pagamento alla consegna?
No, Attualmente, il pagamento alla consegna non è incluso tra le opzioni di
pagamento disponibili.
In quanto tempo viene elaborato l’ordine?
L’ordine viene elaborato in massimo 5 giorni lavorativi, sono da escludere
quindi i weekend e i giorni di festività, una volta ricevuto il pagamento.
quindi i weekend e i giorni di festività, una volta ricevuto il pagamento.
In quanti giorni arriva il pacco una volta spedito?
Le spese di spedizione ammontano a 5,90€ per la spedizione standard che
impiega 3-4 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).
Le spese di spedizione ammontano a 7,60€ per la spedizione express che impiega 1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).
Per gli ordini superiori a 49,00 euro la spedizione è gratuita e sarà attivata in automatico la spedizione express.
Le spese di spedizione ammontano a 7,60€ per la spedizione express che impiega 1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).
Per gli ordini superiori a 49,00 euro la spedizione è gratuita e sarà attivata in automatico la spedizione express.
Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento accettati sono:
-carte di debito e carte di credito purché rientrino nei circuiti Visa, Mastercard e American Express.
-PayPal
-carte di debito e carte di credito purché rientrino nei circuiti Visa, Mastercard e American Express.
-PayPal
- FEEDBACK
I feedback per noi sono molto importanti, se noti che manca qualcosa, inviaci
un messaggio chiedendoci di includere l’argomento che non viene trattato,
puntiamo all’eccellenza in ogni sua forma. Grazie per aiutarci nel nostro
progetto
- ORDINI
Si può modificare un’ordine?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, contattaci il prima possibile tramite
mail o Whatsapp, cercheremo di fare ogni cosa affinché venga soddisfatta
ogni tua esigenza.
- RESO Politica di Reso - Look Totalbrand SRL
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta! Se non sei completamente
soddisfatto del tuo acquisto presso Look Totalbrand SRL, ti offriamo la
possibilità di restituirci il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna del
tuo ordine.
Condizioni di Reso:
• Integrità del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nella loro
confezione originale, in condizioni di rivendita perfette, senza danni,
danneggiamenti o macchie, e devono includere tutti gli accessori, le
istruzioni per l’uso e la documentazione eventualmente forniti.
• Informazioni per il Reso: Assicurati di informarci con un messaggio o una mail per consentirci di identificare il cliente.
• Spedizione del Prodotto: Il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione dei prodotti resi. Si prega di inviare gli articoli oggetto di reso a: Look Totalbrand SRL Viale Castrense 29 00182 Roma
Non saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di Look Totalbrand SRL. Eventuali spedizioni non conformi saranno rifiutate, con conseguente impossibilità di elaborare il reso.
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Procedura di Rimborso:
Il rimborso avverrà solo se il prodotto restituito è perfettamente integro e non
presenta danni causati durante il trasporto. Effettueremo il rimborso entro 14
giorni dalla ricezione della merce resa e della relativa comunicazione, tramite
storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o tramite bonifico
bancario. Per il bonifico bancario, ti preghiamo di fornire tempestivamente le
coordinate bancarie.
Condizioni Inderogabili di Reso:
• Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale
completa di tutti i suoi componenti.
• Non saranno accettati prodotti utilizzati o danneggiati che non possano essere considerati integri.
• Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione del prodotto nei nostri magazzini.
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Il diritto di recesso è soggetto a queste condizioni inderogabili. Se il prodotto
non soddisfa queste condizioni, il cliente decade dal diritto di recesso e il
prodotto non verrà accettato per il reso.
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci al nostro servizio clienti.
Saremo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere.
